Commandes

Ma commande est-elle confirmée ?

Dès validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé à l’adresse renseignée lors de l’achat.Cet e-mail contient le récapitulatif de votre commande, votre numéro de commande ainsi que le montant total payé.Si vou

Comment suivre l’expédition de ma commande ?

Un e-mail d’expédition vous est envoyé dès que votre commande est prise en charge par notre transporteur.Cet e-mail contient un lien de suivi, qui vous permet de consulter à tout moment : le statut de votre colis ainsi que le jour estimé de livraison

J’ai un problème avec ma commande, que faire ?

Nous sommes désolés pour ce désagrément. En cas de problème avec votre commande ou sa livraison, nous vous invitons à soumettre directement votre réclamation via notre portail client. Munissez-vous de votre numéro de commande et de votre code postal,

Mon colis est retourné à l’expéditeur, que faire ?

Nous vous invitons à contacter notre Service Client à l'adresse suivante : [email protected], en précisant l'objet de votre réclamation ainsi que le numéro de votre commande.Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci de bien vouloir

Est-ce possible d'annuler ma commande ?

Une fois votre commande validée, il n’est en principe plus possible de l’annuler, car elle est rapidement transmise à notre logisticien pour traitement.Par ailleurs, si la préparation n’a pas encore débuté, une annulation peut parfois être envisagée.